Ansvarsfullt spelande

Uppdragsbeskrivning

Vi strävar efter att hjälpa och skydda spelare som riskerar att drabbas negativt av sitt spelande, med olika metoder som frivillig avstängning, vägledning till ansvarsfullt spelande, identifiering av risker och spelarverifiering.

Vad kan vi göra för att hjälpa dig?

Ålderskontroll

Alla minderåriga spelare som har angett oärlig eller felaktig information angående sin verkliga ålder kan få alla sina vinster konfiskerade och åtalas.

  • Varje person som registrerar sig och öppnar ett nytt konto måste kryssa i en ruta där de intygar att de har fyllt 18. Detta uppmärksammar alla på att vi inte tillåter spelare under 18 år.
  • När en spelare skapar ett konto hos oss, samlar vi in personens namn, adress och födelsedatum för att bekräfta att spelaren är minst 18 år gammal
  • Vi riktar inte oss mot minderåriga i vår marknadsföring eller reklam. Det är varken bra för affärerna eller förenligt med företagets värderingar att locka minderåriga spelare.
Mer

Frivillig avstängning

Om du tycker spel är ett problem snarare än underhållning i ditt liv, så vill vi hjälpa dig. Svara först på följande frågor:

1. Har du någonsin missat skola eller arbete för att spela?
2. Har spel lett till att du inte har tagit hand om dig själv eller din familj?
3. Har du någonsin sålt något eller lånat pengar för att finansiera ditt spelande?
4. Har du ofta spelat tills dina sista pengar var borta?
5. Har du någonsin spelat längre än vad du hade planerat?
6. Har du någonsin övervägt något självskadebeteende eller självmord som ett resultat av dit spelande?

Om du har svarat "Ja" på flera av dessa frågor, uppmanar vi dig att besöka Gamblers Anonymous.

Du kan göra hela testet genom att klicka på Självtest längst upp på denna sida eller i lobbyn på datorklienten eller mobilappen.

Spelpaus.se - nationellt register för frivillig avstängning

Du kan välja att stänga av dig själv från spel under en viss period eller tills vidare från alla licensierade spelföretag i Sverige. Spelinspektionen (tidigare Lotteriinspektionen) har ett nationellt register för frivillig avstängning som heter Spelpaus.se, för att skydda spelare mot spelmissbruk.

Mer information hittar du här.

Vi ger dig även möjlighet att stänga av dig själv från spel under olika tidsperioder.

För att göra detta går du till huvudmenyn i klienten och väljer ‘Mer’ > 'Verktyg' > 'Ansvarsfullt spelande' > 'Stäng av mig från speli. För mobil, gå till ‘Mer’ > ‘Inställningar & Verktyg’ > ‘Ansvarsfullt spelande’. Logga in på sajten och gå till ‘Konto’ > ‘Ansvarsfullt spelande’.

Frivillig avstängning från ditt konto

Vänligen notera att ingen avstängning eller time out går att häva under den utsatta tiden. Alla avstängningsperioder gäller dessutom för alla spel. Din avstängning gäller för ditt Stars-konto och för alla produkter som kräver ditt användarnamn för att spela, och täcker aktivitet för både riktiga pengar och låtsaspengar.

Mer

Vad kan du göra för att hjälpa dig själv?

Identifiera och minska riskerna

Om du har valt att spela online, finns det några generella råd att följa för att göra din spelupplevelse säkrare och minimera risken att problem uppstår:

  1. Spela för nöjes skull och inte för att tjäna pengar.
  2. Spela bara för pengar du har råd att förlora. Använd aldrig pengar avsedda för viktiga saker såsom mat, hyra, räkningar etc.
  3. Sätt insättningsgränser så att du aldrig sätter in mer än du har råd att förlora.
  4. Jaga inte förlorade pengar. Om du förlorar pengar, öka inte insatserna för att försöka kompensera dina förluster.
  5. Spela inte när du är upprörd, trött eller deprimerad. Det är svårt att ta bra beslut när man inte känner sig i bra form.
  6. Spela inte bara. Sysselsätt dig med andra aktiviteter så att inte spel utgör en så stor del av ditt liv.
Mer

Sätta gränser

Vi erbjuder spelare möjligheten att sätta olika gränser för att spela ansvarsfullt. Du kan sätta dessa gränser genom att följa dessa instruktioner, beroende på hur du ansluter till tjänsten:

  • Webbsajt

Logga in och gå till ‘Konto’ > ‘Ansvarsfullt spelande’

  • Datorklient

Logga in och gå till 'Mer' > 'Verktyg' > 'Ansvarsfullt spelande' i

  • Mobilapp

Logga in och gå till ‘Meny’ (Android) eller ‘Mer’ (iOS), och sedan ‘Inställningar & Verktyg’ > ‘Ansvarsfullt spelande’

Sätt gränser på dina insättningar och köp

Vi anser att du ska kunna kontrollera din egen budget för onlinespel. Vi ger dig möjlighet att begränsa dina insättningar per dag, vecka och månad. Gränserna kan förstås inte vara högre än de vi redan har för ditt konto.

Sätt insättningsgränser

Sätt gränser för cash games, turneringar och casinospel

Att sätta gränser för bordsinsatser eller turneringsinköp ger spelaren möjlighet att själv kontrollera sina utgifter genom att begränsa tillgången till vissa bord och insatser eller inköpsnivåer

Sätt spelgränser  

Du kan även blockera dig från individuella casinospel via samma meny under 'Verktyg'.

Och du kan även logga in på ditt konto via vår webbplats. Från menyn ‘Konto’ kan du nå verktygen för ansvarsfullt spelande.

Begränsa din speltid

Du kan sätta en gräns för hur många dagar, timmar och minuter du kan vara inloggad innan du automatiskt blir utloggad. Med denna gräns kan du bestämma hur mycket tid du vill spendera på spel online.

Begränsa möjlighet att avbryta uttag

Du kan välja att begränsa möjligheten att avbryta uttag som du har begärt. Du gör detta genom att gå till huvudlobbyn i datorklienten och välja 'Mer' > 'Verktyg' > 'Ansvarsfullt spelande' > 'Begränsa möjlighet att avbryta uttag' i.

Om du aktiverar denna funktion stänger du av funktionen att avbryta pågående uttag på ditt konto och vi kommer inte att avbryta uttag på din begäran. Denna begränsning är permanent och du kommer inte att kunna återfå möjligheten att avbryta uttag när du har aktiverat den.

Sätt begränsing för avbrutet uttag

Om du vill begränsa ditt spelande permanent eller under en viss tid, ber vi dig skicka din begäran till kundtjänst.

Vanliga myter om spelmissbruk

Vi anser att spelare ska spela för att det är roligt. Vissa spelare tror dock inte att de kan blir spelmissbrukare och de tror ibland även på vanliga myter om spelande som kan leda till förnekelse och andra problem. Vi beskriver några vanliga myter nedan. Klicka på ‘Mer’ för att läsa vidare

Mer

Behöver du hjälp, råd eller stöd?

Om du känner att du kanske har ett spelproblem och behöver råd, besök någon av följande hemsidor:

Stodlinjen Over 18 Only Worried about excessive play? Click here for help.

i Om du inte ser menyn 'Verktyg', kolla under 'Mer'